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1. Introducción
La Casa de los Perfumes, ubicada en Ibagué, Tolima, Colombia, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes y visitantes.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Datos que Recopilamos
Información de identificación personal: nombre completo, número de cédula o documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
Información de pago: datos de tarjetas de crédito o débito procesados de forma segura a través de pasarelas de pago certificadas. No almacenamos datos completos de tarjetas.
Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y preferencias de productos.
Información de comunicaciones: historial de consultas, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y cualquier comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.
3. Uso de los Datos
Procesar y gestionar sus pedidos, incluyendo envío, facturación y seguimiento de entregas a cualquier parte de Colombia.
Comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos, promociones exclusivas y novedades en fragancias.
Personalizar su experiencia de compra y recomendarle perfumes basados en sus preferencias y compras anteriores.
Mejorar nuestro sitio web, servicios y catálogo de productos basándonos en el comportamiento de navegación.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales establecidas por la legislación colombiana.
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones.
4. Protección de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción.
Utilizamos cifrado SSL (Secure Socket Layer) para todas las transmisiones de datos sensibles en nuestro sitio web.
El acceso a datos personales está restringido únicamente al personal autorizado que necesita esta información para realizar sus funciones.
Realizamos copias de seguridad periódicas y contamos con protocolos de recuperación de datos.
Nuestros proveedores de servicios de pago cumplen con los estándares PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
5. Compartir Información
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso.
Podemos compartir información con empresas de logística y mensajería para la entrega de sus pedidos.
Compartimos datos con pasarelas de pago para procesar transacciones de forma segura.
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley o autoridades competentes en Colombia.
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos pueden ser transferidos al nuevo propietario, quien estará obligado a mantener esta política.
6. Sus Derechos
Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a obligaciones legales de retención.
Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
Derecho de portabilidad: Puede solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor de servicios.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de contacto@lacasadelosperfumesibg.com
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política.
Los datos de transacciones se conservan durante el período requerido por la legislación tributaria colombiana (mínimo 5 años).
Los datos de cuenta se mantienen mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para prestarle servicios.
Puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento, sujeto a las obligaciones legales de retención.
9. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, eliminaremos esa información de inmediato.
Los padres o tutores que crean que su hijo nos ha proporcionado información pueden contactarnos para solicitar su eliminación.
10. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios significativos serán notificados a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.
La fecha de última actualización se indica al final de este documento.
Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.
11. Contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@lacasadelosperfumesibg.com
Teléfono: +57 300 123 4567
WhatsApp: +57 300 123 4567
Dirección: Calle 123 #45-67, Ibagué, Tolima, Colombia
Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 AM a 7:00 PM
Esta política se rige bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad y transparencia, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Colombia.
¿Necesitas ejercer tus derechos?
Puedes solicitar conocer, actualizar, rectificar o suprimir tus datos en cualquier momento escribiendo a nuestros canales oficiales.